Algemene voorwaarden
Welkom bij VIVENTAE. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar VIVENTAE. VIVENTAE beheert deze webshop en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een winkelervaring te bieden (de “Diensten”). VIVENTAE maakt gebruik van Shopify, dat ons in staat stelt de Diensten aan jou aan te bieden.
Deze Algemene Voorwaarden beschrijven, samen met de beleidsdocumenten waarnaar hierin wordt verwezen, jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je gebruikmaakt van onze Diensten.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt, of producten bij ons koopt. Door onze Diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en onze toepasselijke beleidsdocumenten.
Niets in deze Algemene Voorwaarden doet afbreuk aan dwingende rechten die consumenten hebben op grond van de toepasselijke Belgische of Europese wetgeving.
TOEGANG EN ACCOUNT
Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je over de vereiste handelingsbekwaamheid beschikt om een koopovereenkomst aan te gaan, of dat je handelt met de vereiste toestemming van je wettelijke vertegenwoordiger.
Om bepaalde onderdelen van onze Diensten te gebruiken of een bestelling te plaatsen, kan je worden gevraagd gegevens te verstrekken, zoals je e-mailadres, factuurgegevens, betaalgegevens en verzendgegevens.
Je verbindt je ertoe correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken.
Wanneer je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en veilig houden van je accountgegevens en voor de activiteiten die via je account worden uitgevoerd.
ONZE PRODUCTEN
Wij doen redelijke inspanningen om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. De verpakking, kleuren of het uiterlijk van producten kunnen echter enigszins afwijken van wat op je scherm wordt weergegeven.
Productbeschrijvingen, samenstellingen en andere productinformatie worden vermeld op de betreffende productpagina’s. Lees vóór gebruik altijd het productetiket en de gebruiksinstructies.
Informatie op onze website over voedingssupplementen is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en vervangt geen professioneel medisch advies.
Voedingssupplementen mogen niet worden gebruikt als vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.
De aanbevolen dagelijkse dosis mag niet worden overschreden.
Heb je een medische aandoening, ben je zwanger of geef je borstvoeding, gebruik je geneesmiddelen of heb je vragen over de geschiktheid van een voedingssupplement voor jou, vraag dan passend professioneel advies en raadpleeg een arts.
Wij kunnen ons productassortiment, onze productbeschrijvingen of de beschikbaarheid wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, voor zover dit geen gevolgen heeft voor reeds gesloten bestellingen, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
BESTELLINGEN
Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, bestel je de producten die zich in je winkelwagen bevinden.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een elektronische bevestiging.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een kennelijke fout in de prijs- of productinformatie, betalingsproblemen of wanneer het bestelde product niet beschikbaar is.
Wanneer een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het bedrag waarop je recht hebt terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Controleer de gegevens van je bestelling zorgvuldig voordat je deze indient.
Op aankopen, retourzendingen en terugbetalingen is, waar van toepassing, ook ons Retour- en Terugbetalingsbeleid van toepassing. Dit beleid maakt deel uit van deze Algemene Voorwaarden.
Producten die via onze consumentenwebshop worden gekocht, zijn bestemd voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik, tenzij anders overeengekomen.
PRIJZEN EN BETALING
Voor een bestelling gelden de prijzen die worden weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de aan consumenten getoonde prijzen inclusief de toepasselijke btw.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk meegedeeld voordat je de bestelling plaatst.
Voordat je jouw bestelling bevestigt, krijg je de mogelijkheid om de totaalprijs te controleren.
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Je verbindt je ertoe correcte en volledige factuur- en betaalgegevens te verstrekken.
Voor promoties en kortingscodes kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Tenzij anders vermeld, kunnen promoties niet met elkaar worden gecombineerd.
VERZENDING EN LEVERING
Bestellingen worden geleverd via de leveringsmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De beschikbare leveringsopties, verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden op onze website en/of tijdens het afrekenen weergegeven.
Wij streven ernaar bestellingen te verwerken en te leveren binnen de leveringstermijnen die op onze website worden vermeld. De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leveringstermijn is overeengekomen.
Wij voeren bestellingen uit binnen de termijn die volgens de toepasselijke consumentenwetgeving vereist is, tenzij met jou een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Wanneer VIVENTAE de vervoerder aanbiedt of selecteert, blijft het risico van verlies of beschadiging van de producten bij VIVENTAE totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst heeft genomen.
Wanneer je zelfstandig een vervoerder kiest die niet door ons werd aangeboden, wordt de overgang van het risico bepaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres en, indien van toepassing, voor het selecteren van het juiste afhaalpunt.
Meer informatie over verzending en levering vind je in ons Verzendbeleid.
HERROEPINGSRECHT, RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Consumenten kunnen het wettelijke recht hebben om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, onder voorbehoud van de voorwaarden en uitzonderingen die in de toepasselijke wetgeving zijn bepaald.
De herroepingstermijn verstrijkt in het algemeen 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.
Bepaalde wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht kunnen van toepassing zijn.
In het bijzonder kan, waar dit volgens de Belgische en Europese wetgeving van toepassing is, het herroepingsrecht niet gelden voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitzondering doet geen afbreuk aan eventuele rechten die je hebt wanneer een product gebrekkig of beschadigd is, verkeerd werd geleverd of anderszins niet in overeenstemming is met de overeenkomst.
Gedetailleerde informatie over herroeping, retourzendingen, retourkosten en terugbetalingen vind je in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
WETTELIJKE GARANTIE
Consumenten genieten de dwingende wettelijke garantie en conformiteitsrechten die voortvloeien uit de toepasselijke Belgische en Europese consumentenwetgeving.
Deze wettelijke rechten worden door deze Algemene Voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.
Wanneer je van mening bent dat een product gebrekkig of beschadigd is, verkeerd werd geleverd of anderszins niet in overeenstemming is met de koopovereenkomst, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
INTELLECTUELE EIGENDOM
De inhoud van onze Diensten, waaronder onze merknaam, logo’s, teksten, foto’s, grafische elementen, productinformatie, ontwerpen en andere inhoud, kan worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten die toebehoren aan VIVENTAE of aan derden die toestemming hebben gegeven voor het gebruik ervan.
Tenzij toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving of met onze voorafgaande toestemming, mag je beschermde inhoud van onze Diensten niet reproduceren, verspreiden, wijzigen, opnieuw publiceren of commercieel exploiteren.
Niets in deze Algemene Voorwaarden draagt intellectuele-eigendomsrechten aan jou over.
De namen, logo’s en andere beschermde materialen van Shopify blijven eigendom van Shopify of de betreffende rechthebbenden.
OPTIONELE TOOLS EN DIENSTEN VAN DERDEN
Onze website kan toegang bieden tot tools, applicaties, betaaldiensten, verzenddiensten of andere functionaliteiten die door derden worden aangeboden.
Op jouw gebruik van bepaalde diensten van derden kunnen ook de voorwaarden en het privacybeleid van die derden van toepassing zijn.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving zijn wij niet verantwoordelijk voor diensten die onafhankelijk door derden worden geleverd.
Niets in deze paragraaf sluit verantwoordelijkheden uit die VIVENTAE wettelijk niet kan uitsluiten met betrekking tot jouw aankoop bij ons.
LINKS NAAR DERDEN
Onze Diensten kunnen links naar websites van derden bevatten.
Wij hebben geen controle over onafhankelijke websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werkwijze daarvan.
Wanneer je ervoor kiest een website van een derde te bezoeken, raden wij je aan de toepasselijke voorwaarden en het privacybeleid van die website te raadplegen.
Niets in deze paragraaf beperkt dwingende rechten die je tegenover VIVENTAE hebt met betrekking tot producten die rechtstreeks bij ons zijn gekocht.
RELATIE MET SHOPIFY
VIVENTAE maakt gebruik van Shopify, dat de e-commerce-infrastructuur levert waarmee wij onze online Diensten kunnen aanbieden.
Aankopen die via onze webshop worden gedaan, worden echter rechtstreeks gesloten tussen jou en VIVENTAE. VIVENTAE is de verkoper en is verantwoordelijk voor zijn eigen producten en verkopen aan klanten.
Shopify is niet de verkoper van VIVENTAE-producten.
PRIVACY
Persoonsgegevens die via onze Diensten worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder, waar van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Omdat onze webshop via Shopify wordt gehost, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt door Shopify en andere dienstverleners die ons helpen onze webshop te beheren, betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren of andere noodzakelijke diensten te leveren.
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie deze kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.
REVIEWS EN FEEDBACK
Wanneer je vrijwillig een review, suggestie of andere feedback aan ons verstrekt, bevestig je dat je het recht hebt om deze inhoud te verstrekken.
Je mag geen inhoud indienen die onwettig, misleidend, lasterlijk, inbreukmakend of beledigend is of anderszins de rechten van een ander schendt.
Voor zover wettelijk toegestaan, verleen je ons de rechten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om feedback of reviews die je vrijwillig indient in verband met onze onderneming en Diensten weer te geven en te gebruiken.
De verwerking van persoonsgegevens die verband houden met reviews of feedback blijft onderworpen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de informatie op onze website correct is.
Het kan voorkomen dat informatie typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat met betrekking tot bijvoorbeeld productbeschrijvingen, beschikbaarheid, prijzen, promoties of verzendinformatie.
Wij kunnen dergelijke fouten corrigeren of informatie bijwerken wanneer dat nodig is.
Niets in deze paragraaf geeft ons het recht een bindende overeenkomst of dwingende consumentenrechten buiten toepassing te laten wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
VERBODEN GEBRUIK
Je mag onze Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken.
Je mag de Diensten niet gebruiken om toepasselijke wetgeving of de rechten van anderen te schenden, inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten, schadelijke software te verspreiden, ongeoorloofde toegang tot systemen te proberen verkrijgen, persoonsgegevens onrechtmatig te verzamelen, fraude te plegen, onrechtmatige spam te versturen of de beveiliging of goede werking van onze website te verstoren.
Wij kunnen de toegang tot onze Diensten beperken of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is als reactie op onrechtmatig of misbruikend gebruik, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
BEËINDIGING
Je kunt op ieder moment stoppen met het gebruik van onze Diensten.
Wij kunnen de toegang tot bepaalde Diensten opschorten of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, onder meer in geval van onrechtmatig gebruik, fraude, veiligheidsrisico’s of wezenlijke schendingen van deze Algemene Voorwaarden.
Beëindiging heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die voortvloeien uit reeds gesloten aankopen of op rechten die op grond van de toepasselijke wetgeving van kracht moeten blijven.
DISCLAIMER
Wij doen redelijke inspanningen om onze website beschikbaar, veilig en correct te houden. Wij kunnen echter niet garanderen dat de website altijd zonder onderbrekingen of technische fouten zal functioneren.
Algemene informatie die via onze website beschikbaar wordt gesteld, is niet bedoeld als vervanging voor professioneel advies wanneer dergelijk advies aangewezen is.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit dwingende rechten, wettelijke garanties of rechtsmiddelen uit, beperkt deze of doet hieraan afbreuk wanneer consumenten daarop recht hebben op grond van de toepasselijke Belgische of Europese wetgeving.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is VIVENTAE niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen of uit verkeerd gebruik van onze Diensten of producten in strijd met de verstrekte informatie of instructies.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de toepasselijke wetgeving verboden is.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit dwingende consumentenrechten uit, beperkt deze of doet hieraan afbreuk wanneer deze voortvloeien uit de Belgische of Europese wetgeving.
DEELBAARHEID
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling geïnterpreteerd of beperkt voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving mogelijk is.
Indien nodig wordt de betreffende bepaling afgescheiden zonder dat dit gevolgen heeft voor de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
AFSTAND VAN RECHTEN EN VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Wanneer wij een recht uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden niet uitoefenen, betekent dit niet automatisch dat wij afstand doen van dat recht.
Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de beleidsdocumenten en informatie die hierin uitdrukkelijk zijn opgenomen, het kader voor het gebruik van onze Diensten en voor aankopen die via onze webshop worden gedaan.
Dwingende wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.
OVERDRACHT
Je mag contractuele rechten of verplichtingen niet overdragen wanneer een dergelijke overdracht in strijd zou zijn met de overeenkomst of de toepasselijke wetgeving.
VIVENTAE kan rechten of verplichtingen overdragen wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, op voorwaarde dat een dergelijke overdracht jouw dwingende consumentenrechten niet vermindert.
TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op deze Algemene Voorwaarden en op overeenkomsten die via onze Diensten worden gesloten, is het Belgische recht van toepassing, onverminderd dwingende regels inzake consumentenbescherming die op jou van toepassing kunnen zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd zijn.
Niets in deze Algemene Voorwaarden ontneemt een consument dwingende beschermingsmaatregelen of rechten met betrekking tot de bevoegde rechter die voortvloeien uit de Belgische of Europese wetgeving.
WIJZIGINGEN VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden kan op onze website worden geraadpleegd.
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden bijwerken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze Diensten, bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving.
Wijzigingen zullen rechten die voortvloeien uit een reeds gesloten bestelling niet met terugwerkende kracht verminderen, tenzij dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Wanneer dit wettelijk vereist is, zullen wij op passende wijze kennisgeven van wezenlijke wijzigingen.
CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gericht aan:
VIVENTAE
Torfveld 7
2360 Oud-Turnhout
België
E-mail: viventae.be@gmail.com
Telefoon: +32 4 83 36 19 78
Ondernemingsnummer: 1033925374
Btw-nummer: BE1033925374