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Les présentes Conditions générales de service, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles font référence, décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos Services.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales de service avant d’accéder à notre site web, de l’utiliser ou d’acheter des produits auprès de VIVENTAE. En accédant aux Services ou en les utilisant, en tout ou en partie, vous acceptez les présentes Conditions générales de service ainsi que nos politiques applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions n’affecte les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation belge ou de l’Union européenne applicable.
ACCÈS ET COMPTE
En utilisant nos Services, vous confirmez disposer de la capacité juridique requise pour conclure un contrat d’achat ou agir avec l’autorisation requise de votre représentant légal.
Pour utiliser certaines parties des Services ou passer une commande, il peut vous être demandé de fournir des informations telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, vos informations de paiement et vos informations de livraison.
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NOS PRODUITS
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour décrire et présenter nos produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, l’emballage, les couleurs ou l’apparence des produits peuvent légèrement différer de ce qui est affiché sur votre écran.
Les descriptions, compositions et autres informations relatives aux produits sont disponibles sur les pages des produits concernés. Lisez toujours l’étiquette du produit et les instructions avant utilisation.
Les informations fournies sur notre site web concernant les compléments alimentaires sont destinées à des fins d’information générale et ne remplacent pas un avis médical professionnel.
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain.
Les doses journalières recommandées ne doivent pas être dépassées.
Si vous souffrez d’un problème de santé, êtes enceinte ou allaitez, prenez des médicaments ou avez des questions concernant l’adéquation d’un complément alimentaire à votre situation, demandez conseil à un professionnel compétent et consultez un médecin.
Nous pouvons modifier notre gamme de produits, les descriptions de produits ou leur disponibilité lorsque cela est raisonnablement nécessaire, à condition que cela n’affecte pas les commandes déjà conclues, sauf dans les cas autorisés par la loi.
COMMANDES
Lorsque vous passez une commande via notre boutique en ligne, vous soumettez une commande pour les produits figurant dans votre panier.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation électronique.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’il existe un motif légitime de le faire, par exemple en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations relatives au produit, de problème de paiement ou d’indisponibilité du produit commandé.
Si une commande déjà payée ne peut pas être exécutée, tout montant qui vous est dû vous sera remboursé conformément à la législation applicable.
Veuillez vérifier attentivement les informations de votre commande avant de la soumettre.
Les achats, retours et remboursements sont également soumis à notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie des présentes Conditions lorsqu’elle est applicable.
Les produits achetés via notre boutique en ligne destinée aux consommateurs sont destinés à un usage personnel ou domestique, sauf accord contraire.
PRIX ET PAIEMENT
Les prix applicables à une commande sont ceux affichés au moment où la commande est passée.
Sauf indication contraire expresse, les prix affichés aux consommateurs comprennent la TVA applicable.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais supplémentaires applicables vous seront clairement communiqués avant que vous ne passiez votre commande.
Avant de confirmer votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier le prix total.
Le paiement peut être effectué à l’aide des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de paiement exactes et complètes.
Les promotions et codes de réduction peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. Sauf indication contraire, les promotions ne peuvent pas être combinées.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont livrées selon les modes de livraison proposés lors du passage de la commande.
Les options de livraison disponibles, les frais de livraison et les éventuelles conditions de livraison gratuite sont affichés sur notre site web et/ou lors du passage de la commande.
Nous nous efforçons de traiter et de livrer les commandes dans les délais communiqués sur notre site web. Les délais de livraison indiqués sur notre site sont estimatifs, sauf si un délai de livraison précis a été expressément convenu.
Nous exécuterons les commandes dans le délai prévu par la législation applicable en matière de protection des consommateurs, sauf si un autre délai de livraison a été convenu avec vous.
Lorsque VIVENTAE propose ou sélectionne le transporteur, le risque de perte ou d’endommagement des produits reste à la charge de VIVENTAE jusqu’à ce que vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, preniez physiquement possession des produits.
Lorsque vous désignez vous-même un transporteur qui n’a pas été proposé par VIVENTAE, le transfert du risque est déterminé conformément à la législation applicable.
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète et, le cas échéant, de sélectionner le point de retrait approprié.
Des informations supplémentaires concernant l’expédition et la livraison sont disponibles dans notre Politique de livraison.
DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les consommateurs peuvent disposer d’un droit légal de se rétracter d’un contrat à distance dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable.
Le délai de rétractation expire généralement 14 jours après le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.
Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer.
En particulier, lorsque la législation belge et européenne le prévoit, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
Cette exception n’a pas pour objet de supprimer les droits dont vous pourriez bénéficier lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, livré incorrectement ou n’est pas conforme au contrat.
Des instructions détaillées concernant la rétractation, les retours, les frais de retour et les remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
GARANTIE LÉGALE
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale obligatoire et des droits en matière de conformité prévus par la législation belge et européenne applicable en matière de protection des consommateurs.
Ces droits légaux ne sont ni exclus ni limités par les présentes Conditions.
Si vous estimez qu’un produit est défectueux, endommagé, livré incorrectement ou n’est pas conforme au contrat d’achat, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu de nos Services, notamment notre nom de marque, nos logos, textes, photographies, éléments graphiques, informations sur les produits, designs et autres contenus, peut être protégé par des droits de propriété intellectuelle appartenant à VIVENTAE ou à des tiers ayant autorisé leur utilisation.
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Shopify n’est pas le vendeur des produits VIVENTAE.
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DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera interprétée ou limitée dans la mesure permise par la législation applicable.
Lorsque cela est nécessaire, la disposition concernée sera dissociée sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Le fait que nous n’exercions pas un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas automatiquement une renonciation à ce droit.
Les présentes Conditions, ainsi que les politiques et informations qui y sont expressément intégrées, régissent l’utilisation de nos Services et les achats effectués via notre boutique en ligne.
Les droits légaux impératifs restent inchangés.
CESSION
Vous ne pouvez pas transférer des droits ou obligations contractuels lorsqu’un tel transfert serait contraire à l’accord ou à la législation applicable.
VIVENTAE peut transférer des droits ou obligations lorsque la législation applicable le permet, à condition qu’un tel transfert ne réduise pas vos droits impératifs en tant que consommateur.
DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions et les contrats conclus par l’intermédiaire de nos Services sont régis par le droit belge, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs qui peuvent vous être applicables.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne prive un consommateur des protections impératives ou des droits relatifs à la compétence juridictionnelle qui lui sont applicables en vertu du droit belge ou de l’Union européenne.
MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS
La version la plus récente des présentes Conditions peut être consultée sur notre site web.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque cela est raisonnablement nécessaire, par exemple en raison de modifications de nos Services, de nos activités commerciales ou de la législation applicable.
Les modifications ne réduiront pas rétroactivement les droits découlant d’une commande déjà conclue, sauf lorsque la législation applicable le permet.
Lorsque la loi l’exige, nous fournirons une notification appropriée concernant les modifications importantes.
COORDONNÉES
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